Zo veilig

Debby -

Jarenlang in noord Holland dit alarmsysteem gehad. Nu verhuisd naar Gelderland. Gelijk al ellende. Monteur kwam bij ons op 22 augustus 2022. Hij kwam binnen en liep rond of hij de baas was in ons huis. Zo’n instelling hebben wij nog nooit gehad van de monteurs in noord Holland. Voorts was hij aan het klungelen met de componenten en vertelde hij dat hij de beste monteur was, dat de andere monteurs hem steeds om advies vroegen. En hij maakte nooit fouten, want hij had zo’n goed systeem van installeren vertelde hij ons. Nou, onze ervaring is dat hij de slechtste monteur is die bij ons is geweest. Na installatie hebben we alles doorlopen. Hij bleek componenten op de foutieve plek te hebben gemonteerd. Gelukkig kwam ik daar zelf achter en kon hij het nog wijzigen, anders had ’s nachts het alarm afgegaan. Hij zei dat ie alles had geregeld, ook de meldkamer. Nu zijn we 4 maanden verder en ging ineens ‘s nachts de brand/koolmonoxidemelder af op zolder. We werden niet door de alarmcentrale gebeld. In noord Holland werden we in zo’n geval direct gebeld. Ik heb zelf de alarmcentrale gebeld en daar bleek ons systeem nog in installatie modus te staan. De alarmcentrale krijgt dus helemaal geen enkele melding van ons binnen. Erg kwalijk dit. Ik heb gebeld naar zoveilig en daar vroegen ze of de rook/koolmonoxide melder wel bij hun was aangeschaft. Konden ze helemaal niet vinden in het systeem. Zo slordig is dit!! Ze had met de dienstdoende monteur overlegd en besloten werd om voor de nacht de rook/ koolmonoxide melder de batterijen uit te halen, zodat we konden slapen. De volgende dag heeft de dienstdoende monteur ons gebeld en hebben wij alles nogmaals verteld, waar ook nog bij kwam dat de foto/ bewegingsmelder op de overloop het ook niet doet. Echt, mijn klomp brak in tweeën. Besloten werd dat er een afspraak met een monteur wordt ingepland en dat dan alles op de juiste manier in werking wordt gezet. Ik had zoveilig in augustus al doorgegeven dat de monteur die bij ons de boel installeerde in augustus hier niet meer in huis komt. Daar hebben wij heel slechte ervaringen mee. Hopelijk komen ze uit noord Holland vandaan. Daar werken wel goede monteurs. We wachten we af voor een afspraak.