F.N

3 x bekeken

Het zijn vriendelijke mensen, en goedkope service... Tot als er schade aan de wagen is... Bij afhaling was de auto beschadigd van rechter voorzijwiel tot rechter achterdeur (dus ergens tegengereden en blijven rijden). Ging allemaal vlotjes afgehandeld worden verzekerden ze mij - zeker aangezien er foto's waren genomen bij het binnenrijden. Helaas... schadeafdeling is telefonisch niet bereikbaar en ze antwoorden niet op mails... Ik heb 10-tallen keren gebeld naar de receptie die me niet kon/wou verder helpen. Op mails werd altijd pas na een maand gebrekkig geantwoord (en naast de kwestie). De schade was +/- 5.000 €. Gelukkig had ik een rechtsbijstandverzekering die een advocaat heeft ingeschakeld. En pas na 6 maanden heb ik eindelijk een (gedeeltelijke) compensatie gekregen. De rest heeft mijn eigen omnium gelukkig bijgepast... Maar ik sta nog steeds versteld van het totale gebrek aan verantwoordelijkheid van deze firma. Schade is onomstotelijk bewezen, én toch maken ze er zich vanaf door niet te reageren. Ik zou hier NOOIT meer komen. En raadt ook iedereen aan om hier niet te gaan. Had ik geen (rechtsbijstand)verzekering gehad, zou ik zelf die 5.000€ kunnen betalen. Volgens mij kunnen ze geen enkel dossier voorleggen waarbij ze de schade correct en adequaat aangepakt hebben - als dit bij zo'n éénduidig dossier al zo moeizaam verloopt. Iedereen kan eens fouten maken, maar als ze er geen verantwoordelijkheid voor nemen, is dit een duidelijk bewijs dat je hier maar beter wegblijft.