Ilse
3 x bekeken
appartement
Na het per ongeluk boeken van het verkeerde huis moest ik toch 114 euro betalen. Ik heb direct (binnen 2 minuten) contact opgenomen om te zeggen wat er gebeurd was en nam aan dat het dan ok was. Maar dat mocht niet baten. En er stond zelfs ook nog op de site dat je gratis kon annuleren. Los daarvan snap ik dit asociale gedrag echt niet. Waarom laat je een potentiele klant een boete betalen? Hiermee heb je niet begrepen wat klantgerichtheid inhoudt, wij gaan nooit meer iets boeken bij Novasol!