Bar en boos! Schoenen besteld krijg ik de verkeerde schoenen. Oorzaak: verkeerde deksel op de juiste doos = 2 verschillende artikelen. Ze checken blijkbaar niet order en inhoud). Gebeld met klantenservice (Nathalie). Zij kunnen niet achterhalen waar mijn bestelde schoenen wel naartoe zijn verstuurd. Ik mag de verkeerd gestuurde schoenen wel terugsturen. En dan lees je de recensies dat je heel lang moet wachten én mag hopen dat je je geld terugkrijgt. Ik heb dus niks terug gestuurd! Maar zit wel opgescheept met een paar lelijke laarzen. Mss dat ik ze kan verpatsen op MP. Waren wel dure (maar verkeerde) schoenen ;-) Service van ‘lik me vessie’.

Ik heb begin dit jaar netjes een vouchercode ontvangen met een kortingspercentage. Geldigheid een jaar. Nu wilde ik een maand geleden nieuwe schoenen online bestellen. Helaas moest ik constateren dat de vouchercode niet te gebruiken is. Terwijl ik dit heb getest toen ik hem ontving. Na vier dagen kreeg ik een mail dat mijn account niet meer bestond en dat ik een nieuwe moest aanmaken. In verband met een nieuw systeem. Prima. Er werd mij gezegd dat ik dan de vouchercode weer zou kunnen gebruiken. Dat gedaan hebbende dacht ik echt dat ik de vouchercode wel weer zou kunnen gebruiken. Maar helaas zonder succes. Nu drie weken verder en en 4 e-mails met het verzoek om mij te helpen krijg ik geen enkele reactie meer van het mailadres webshop. Ik ben zeer teleurgesteld in het feit dat ze niet de moeite nemen om te reageren en mij te helpen met een vouchercode die nog tot eind dit jaar geldig zou moeten zijn. Ook bij een fusie/overname ontslaat het de nieuwe partij niet van haar aangegane verplichtingen. Ik zou het zeer waarderen als er nog iemand van Assem de moeite neemt om mij te helpen hiermee.