Ben al jaren verzekerd bij de Hema met een reis-en anuleringsverzekering. Op 19 juli jl. een ongeval met schade gehad en nog steeds is mijn schade niet vergoed. Heel veel e-mail berichten met verzochte documenten voor afhandeling schade gestuurd en telkens weer een mailbericht terug dat ik gegevens moet sturen die zij al lang in hun bezit hebben. Er is miscommunicatie bij het schadeteam en je bent als klacht machteloos. Temeer omdat je ze ook niet kunt bellen. De klachtenman van de Hema hierover geïnformeerd maar tot op heden ook nog niets van hem vernomen. Ik overweeg om te gaan overstappen naar een andere verzekering!