Altijd goed en snel via frank. ben tevreden

Op 8/3/22 een koelbox besteld, deze is op 14/3 weer retour gestuurd omdat dit de verkeerde was.Na 5 dagen bericht dat ze hem retour hadden ontvangen maar er een verdwaalde dierenhaar op zat en dat er 15% van de prijs af ging. Hier ging ik niet mee akkoord ( we hebben het over een KOELBOX, even blazen en de haar is eraf...de koelbox is idd even uit de doos geweest en er vervolgens direct weer in gedaan en dicht getaped!!ongebruikt dus) Omdat ik hier niet mee akkoord ging, konden ze het artikel wel weer naar mij terugsturen, dan kon ik het afstoffen en weer retour zenden. Inmiddels wacht ik 10 (!!) dagen op deze retour zending, daarna moet hij weer opgestuurd waar weer een tijd overheen gaat, pas daarna krijg ik mijn geld retour (150 euro!!) Weken verder zijn we dus. Het versturen duurt eindeloos, klantenservice is traag. Helaas toch naar mijn collega moeten luisteren die ook al een slechte ervaring heeft gehad. Ik bestel hier nooit meer iets.